利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、クリエイピア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する、クリエイターとファンとのマッチングおよびコミュニケーションを目的としたプラットフォーム「Creapia」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

第1条（適用）

本規約は，当社が本サービスの利用条件を定めるものであり、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール，ガイドライン，ポリシーその他各種の定め（以下「個別規定」といいます。）を設けることがあります。個別規定はその名称のいかんを問わず，本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（定義）

本規約において，以下の用語は次の意味を有するものとします。

「ユーザー」：本サービスに登録し又は利用するすべての者。
「ファン」：本サービスを利用してクリエイターのセッションを申し込み，対価を支払うユーザー。
「クリエイター」：本サービスにおいてセッションを提供し，ファンから対価を受け取るユーザー。
「セッション」：クリエイターがクリエイピアを通じて提供する会話・対話その他の役務であり，音声通話，ビデオ通話，メッセージチャット等の方法で実施されるもの。

第3条（当社の立ち位置について）

セッション提供に関する契約（以下「本契約」といいます。）はファンとクリエイターの間で直接成立し，当社は本契約の当事者ではありません。従って，本契約に関して生じるトラブル・紛争・損害について，当社は法令に定める場合を除き一切の責任を負いません。
当社は出品者と購入者を仲介するプラットフォーマーとしてサービスを提供し，ユーザーから資金を預かることなく，収納代行業者である Stripe 社の決済システムを通じてプラットフォーム手数料を受領します。本サービスにおける資金フローは，資金決済法上の資金移動業に該当しない設計（代理受領スキーム）となるよう Stripe 社との契約・システム設定を行っています。

第4条（利用登録）

本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれを承認することによって，利用登録が完了するものとします。
当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，また登録後であっても，利用登録を取り消す場合があります。その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
(1)申請内容に虚偽又は重大な誤記があった場合
(2)本規約に違反したことがある者からの申請である場合
(3)Stripeにおいてリスクの高い管轄区域と人物として指定を受けている区域や人物からの申請である場合
(4)未成年者，成年被後見人，被保佐人又は被補助人のいずれかであり，法定代理人，後見人，保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
(5)反社会的勢力又はそれに準ずる者である場合
(6)その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第5条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。

第6条（役務提供の申込みおよび契約の成立）

ファンは，セッションを，クリエイターに対して申込むことができます。
本契約は，ファンが申込みを行い，クリエイターがこれを承諾した時点で成立するものとします。
Stripeの禁止業種および制限付き業種に該当するセッションを提供することは禁止します。
当社は，本契約の当事者ではなく，セッションの提供およびその内容について一切の責任を負いません。

第7条（利用料金および支払方法）

ファンは，本サービスを利用してクリエイターにセッションを申し込むにあたり，各クリエイターが設定した利用料金に本サービスの手数料として利用料金の１０％を加算した合計金額を当社が指定する支払方法により支払うものとします。
当社は，前項に基づき支払われた金額のうち，クリエイターが設定した利用料金に対して３０％を本サービスの手数料として受領します。
利用料金は，本ウェブサイト上で明示され，ファンは申込み前にこれを確認するものとします。
ユーザーは，自己の責任において税務処理を行うものとし，当社は税務処理に関する一切の責任を負いません。
ユーザーに源泉徴収義務が生じる場合には，ファンとクリエイターは源泉徴収額控除後の金額を支払う旨を事前に合意するものとし，ファンはクリエイターに合意した金額の全額を支払う義務を負うものとします。
当社は，利用料金および手数料等の内容を，利用者への事前通知なく変更することがあります。ただし，当該変更については当社所定の方法により告知するものとします。

第8条（報酬の支払い）

本サービスにおいて，クリエイターは，セッションの対価として、設定した利用料金のうち，７０％の金額を報酬として受け取ることができます。報酬の発生および支払いの流れは以下の通りとなります。
(1) ファンがセッションを購入後，クリエイターに当該セッションの申込みが通知されます（この時点では決済は行われません）。
(2) クリエイターが当該申込みを承諾した時点で，ファンは前条の規定に基づき決済を行います。
(3) 決済後セッションが行われます。セッションが終了し，その終了時刻から48時間が経過した後，Stripe Connectを通じて報酬がクリエイターのStripe Connectアカウントに送金されます。
(4) Stripe Connectアカウントに送金された報酬は，弊社がStripe上で設定する自動振込スケジュールに基づき，原則として毎月10日に，登録された銀行口座宛に送金されます。
(5) 当該自動送金には，送金予定日の4営業日前までに処理が完了した支払い分が含まれます。従って，タイミングによっては直近の報酬が次回以降の送金に含まれる場合があります。
ユーザーは，当社における初期設定の漏れや，当社担当者の不在，天災，通信障害など不測の事態により，送金処理が遅延する可能性があることを承諾するものとします。かかる遅延によりクリエイターに損害が発生した場合でも，当社はその責任を負わないものとします。ただし，遅延が確認された場合は，当社は速やかに是正措置を講じるよう努めます。
当社は，報酬金額の内容を，利用者への事前通知なく変更することがあります。ただし，当該変更については当社所定の方法により告知するものとします。

第9条（キャンセルおよび返金）

セッションの申込み後のキャンセル及び返金は，原則として受け付けません。
ただし，以下の場合に限り，当社はキャンセルまたは返金を受け付けることがあります。
(1) クリエイターがセッションを提供しなかった場合
(2) ユーザーが本規約及び個別規定に違反した場合（不適切な行為，詐欺的な内容等）
(3) その他，当社がキャンセルまたは返金について適切であると判断した場合
セッションの終了時刻から48時間が経過した後に返金のご連絡をいただいた場合は，以下の点にご留意ください。
(1) Stripeの送金処理が完了している場合は，全額の返金ができないことがあります。
(2) 返金が可能な場合でも，決済システム手数料，銀行振込手数料その他返金にかかる諸経費を差し引いてご返金させていただきます。
本条に基づくキャンセル及び返金に関しては，当社がその可否および金額を裁量により判断するものとし，ユーザーはこれに異議を述べないものとします。

第10条（禁止事項）

ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
本サービスの内容等，本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
当社，ほかのユーザー，またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
不正アクセスをし，またはこれを試みる行為
他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
不正な目的を持って本サービスを利用する行為
本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
他のユーザーに成りすます行為
当社が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為
面識のない異性との出会いを目的とした行為
当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
その他，当社が不適切と判断する行為

第11条（プロフィール及びセッションの作成）

プロフィール及びセッションの作成・編集ユーザーは，当社の定める方法に従い，クリエイピア上でプロフィール及びセッションページを作成することができます。ユーザーは，専用のプロフィール及びセッションページに，自己紹介文，写真等（以下「プロフィール及びセッション等」といいます。）を掲載，更新，編集，削除することができます。
当社によるプロフィール及びセッション等の管理当社は，ユーザーによるプロフィール及びセッション等の掲載・更新・編集・削除の前後を問わず，必要かつ合理的な範囲でユーザーの許諾なく以下の処理を行うことができ，ユーザーはこれに予め同意するものとします。
（1）プロフィール及びセッション等の内容について審査すること
（2）当社独自の基準および判断に基づき，プロフィール及びセッション等をクリエイピア上に掲載すること，または掲載しないこと
（3）クリエイピア上に掲載されたプロフィール及びセッション等を，事後的に改変・編集・削除すること
（4）その他，当社が必要と判断した処理
プロフィール及びセッション等の権利関係および禁止事項
• ユーザーがクリエイピア上に掲載するプロフィール及びセッション等は，ユーザー自身が著作権その他一切の権利を有するものに限るものとします。
• ユーザーは、以下の内容を含むプロフィール及びセッション等，又は第三者の権利を侵害するプロフィール等（例：第三者が被写体となった写真，第三者の作成した著作物が写った写真，第三者の発言したコメントなど。以下「第三者プロフィール及びセッション等」）を掲載してはなりません。
（1）著作権，商標権，プライバシー権，肖像権，名誉権など，第三者の権利を侵害するもの，又はそのおそれがある内容
（2）他人のプライバシーに関する情報
（3）他人の氏名・メールアドレス・住所・電話番号等，個人を特定しうる情報
（4）特定の企業，法人，団体，地域，個人への誹謗・中傷・苦情，差別的な発言，不適切な表現（伏字含む）
（5）法令，公序良俗に反する又はそのおそれのある内容
（6）クリエイピアの趣旨・目的に反する又はそのおそれのある内容
（7）その他，当社が不適切と判断したもの
禁止行為ユーザーは，プロフィール及びセッション等の内容に全責任を負い，以下の行為を行わないものとします
（1）クリエイピアと関係のない内容を掲載すること
（2）虚偽又は誤解を招く内容を掲載すること
（3）同一内容のプロフィール及びセッション等を意図的に多数掲載すること
（4）クリエイピアの運営に関するお問い合わせやクレームを掲載すること
（5）クリエイピア上の情報の正確性に関するクレームを掲載すること
（6）その他，当社が不適切と判断した行為
プロフィール及びセッション等の掲載停止等当社は，ユーザーが前条の規定に違反する内容の投稿・掲載等をしていると判断した場合，プロフィール及びセッション等の掲載停止，利用停止等の処分を含む必要な措置を行うことができるものとし，これによりユーザーに発生した一切の損害について責任を負わないものとします。

第12条（プロフィール及びセッション情報の利用）

ユーザーが本サービスにプロフィールおよびセッション情報（氏名［ペンネーム等を含む］，写真、経歴等）を登録する場合，当社は，当該情報を当社ウェブサイトやSNS等の提携メディアを含むオンライン・オフラインを問わない媒体において，ユーザーの同意を得た上で，公衆送信，放送，広告・宣伝等の目的で利用（第三者への使用許諾を含む）できるものとします。
前項における同意は，ユーザーによる別途の書面または電子的な同意取得をもって行うものとします。
第１項に基づく当社によるプロフィール及びセッション情報の利用に関し，ユーザーに損害が生じた場合であっても，当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。

第13条（レビューおよび評価）

本サービスはユーザーによるレビュー・評価（以下「レビュー等」）機能を備えることがあります。
当社は，自社判断でレビュー等の全部または一部を非表示・削除できるものとします。
レビュー等の著作権は当該投稿ユーザーに帰属しますが，同ユーザーは当社に対し，当社サービスの運営・広告の目的で無償・非独占的に利用する権利を許諾します。

第14条（著作権）

ユーザーがクリエイピアを通じて提供・発信するコンテンツ（会話内容，テキスト，画像，動画等を含みますが，これらに限られません。）の著作権その他一切の知的財産権は，当該ユーザーまたは正当な権利者に帰属するものとします。
ユーザーは，自己が権利を有しないコンテンツを，無断でクリエイピア上に掲載または利用してはなりません。第三者の権利を侵害する行為により当社または第三者に損害が生じた場合，ユーザーは自己の責任と費用負担でこれを解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、自己がクリエイピア上に投稿・アップロードしたコンテンツ（画像、動画、文章、音声等を含みますが、これに限りません。以下「投稿コンテンツ」といいます。）について、当社がサービスの運営、広告、プロモーションその他正当な目的で、無償かつ非独占的に、複製、公衆送信、翻案その他必要な利用（第三者への再許諾を含む）を行うことを許諾するものとします。
ユーザーは、投稿コンテンツについて当社による上記の利用に関し、著作者人格権を行使しないものとします。
当社が必要と判断した場合，ユーザーの許諾なくコンテンツの一部または全部を削除できるものとします。当社は，これによりユーザーまたは第三者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条（秘密保持）

ユーザーは，クリエイピアの利用に際し，当社または他のユーザーから取得した非公開情報（個人情報，事業情報，技術情報等を含みますが，これらに限られません。）を，第三者に開示または漏洩してはなりません。
ユーザーが前項に違反して当社または他のユーザーに損害を与えた場合，当該ユーザーがその責任を負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
当社は，法令に基づく場合または必要と判断した場合，ユーザーの登録情報および利用状況を開示できるものとします。

第16条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは，現在および将来にわたり，以下のいずれにも該当しないことを保証するものとします。
（1）暴力団，暴力団員，暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者，暴力団準構成員，暴力団関係企業に属する者，総会屋等，社会運動等標ぼうゴロ，特殊知能暴力集団等，テロリスト等，日本政府又は外国政府が経済制裁の対象として指定する者
（2）反社会的勢力と社会的に非難される関係を有すること（資金提供，便宜供与，業務提携等を含むが，これらに限られない）
ユーザーが前項の規定に違反した場合，当社は，事前の通知なく当該ユーザーの利用を停止し，アカウントを削除することができるものとします。
当社は，本条に基づく措置により生じた損害について，ユーザーまたは第三者に対し一切の責任を負いません。

第17条（本サービスの提供の停止等）

当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
（1）本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
（2）地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合
（3）コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
（4）本サービスの機能のアップデートを行う場合
（5）その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。

第18条（利用制限および登録抹消）

当社は，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，当該ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
（1）本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
（3）料金等の支払債務の不履行があった場合
（4）当社からの連絡に対し，一定期間返答がない場合
（5）本サービスについて，最終の利用から一定期間利用がない場合
（6）その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は，本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について，一切の責任を負いません。

第19条（退会）

ユーザーは，当社の定める退会手続により，本サービスから退会できるものとします。

第20条（保証の否認および免責事項）

当社は，本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性，信頼性，正確性，完全性，有効性，特定の目的への適合性，セキュリティなどに関する欠陥，エラーやバグ，権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当社は，本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について，当社の故意又は重過失による場合を除き，一切の責任を負いません。ただし，本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合，この免責規定は適用されません。
前項ただし書に定める場合であっても，当社は，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し，または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また，当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は，ユーザーから当該損害が発生した月に当社が実際に受領した利用料の額を上限とし，該当する利用料が存在しない場合には、一律で金5,000円を上限とします。
当社は，本サービスに関して，ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引，連絡または紛争等について一切の責任を負いません。

第21条（サービス内容の変更等）

当社は，ユーザーへの事前の告知をもって，本サービスの内容を変更，追加または廃止することがあり，ユーザーはこれを承諾するものとします。ただし，当社が必要と判断した場合には，ユーザーへの個別通知または事前告知を行うことなく，本サービスの仕様，機能，提供条件，手数料その他本サービスに関する内容を随時変更，追加，または削除することができるものとします。

第22条（利用規約の変更）

当社は以下の場合には，ユーザーの個別の同意を要せず，本規約を変更することができるものとします。
（1）本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
（2）本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず，かつ，変更の必要性，変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
当社はユーザーに対し，前項による本規約の変更にあたり，事前に，本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。

第23条（個人情報の取扱い）

当社は，本サービスの利用によって取得する個人情報については，当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第24条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は，当社の定める方法によって行うものとします。当社は，ユーザーから，当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り，現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い，これらは発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第25条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは，当社の書面による事前の承諾なく，利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し，または担保に供することはできません。

第26条（当社サービスの譲渡等）

当社は，当社サービスの事業を第三者に譲渡，会社分割，その他の方法により移転する場合，当該事業譲渡に伴い，クリエイピアの運営者としての地位，本規約上の地位，本規約に基づく権利および義務，ならびにユーザーの登録情報その他の情報を当該譲受人に譲渡することができるものとします。なお，本条に定める事業譲渡には，通常の事業譲渡のみならず，会社分割，合併，株式譲渡その他当社サービスの運営が移転するあらゆる場合を含むものとします。
ユーザーは，本条により，自身の登録情報その他の情報が事業譲渡の譲受人に引き継がれることに予め同意するものとします。

第27条（準拠法・裁判管轄）

本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には，当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

監修　東京スタートアップ法律事務所